平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。 このたび、当社では 「カスタマーハラスメントに対する考え方」 を制定いたしましたのでお知らせ申し上げます。 当社はこれまで、お客様からのご意見やご要望に対し、真摯に向き合い、誠意をもって対応してまいりました。 一方で、お客様からのご意見等の中には、社会通念上不適切とされる言動（従業員の人格を否定するような発言や性に関する嫌がらせ等）や、正当な理由のない過度な要求（不当要求）が含まれる場合もございます。 このような状況においては、従業員の尊厳および安全な職場環境を守るため、組織として毅然とした対応を行うことが必要であると考え、今回の考え方を制定いたしました。 今後もお客様との良好な関係を大切にしつつ、従業員一人ひとりが安心して働ける環境づくりに努めてまいります。
「カスタマーハラスメントに対する考え方」